１、 商品のキャンセルについて

（１）ご注文後のキャンセルについて
ご注文完了後のキャンセルは原則承っておりません。
注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。
なお、やむをえない理由でキャンセルする必要がある場合は、配送前までに 弊社お問合せ窓口までご連絡をお願いします。商品発送後のキャンセルをご希望の場合は、発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。


（２）お届けした商品の誤り、破損等を理由とするキャンセル、返品について
ワインポストでご購入いただいた商品に誤りや破損等があった場合は、以下の条件に該当する場合に限り、返品交換を承ります。返品に係る送料は当社が負担いたします。返品のご返送の際はご連絡日から30日以内にご発送をお願いいたします。
① 商品到着後7日以内かつご返送の前に、弊社お問い合わせ窓口にご連絡をいただいていること。
② 返品する商品が全て揃っていること。
③ 商品が未開封であること。


（３）未成年契約を理由とした法定代理人によるキャンセルについて未成年者のご注文は原則お断りしておりますが、虚偽の申告により成人として購入された場合は、法定代理人の方から弊社お問い合わせ窓口にお電話にてご連絡いただき、ご注文の経緯をご確認させていただきました後に、当社がキャンセルすることが適切と判断した場合に限り、キャンセルを承らせていただきます。


（４） 宛先不明でお荷物をお届けできなかった場合について
お届け先の情報に不備があり商品がお届けができない場合、運送会社のお荷物保管期間は約１週間程です。運送会社にて配達不可とわかり次第、お客様に正しい情報の確認をメールおよびお電話にてご連絡させていただきます。最初の情報確認のご連絡から2週間お返事がなかった場合、お申し込みはキャンセルとなります。 返品時には「送付送料+返送料」の往復運賃が個数分発生し、その際の「返品送料」は実費にてお客様へご請求させていただきます。 また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。



２、 定期便の解約について

（１） 最低契約期間
最低契約期間は3 ヶ月です。期間内はご解約いただくことができません。
3 ヶ月以内の途中キャンセルされた場合でも最低契約期間までの利用料金をお支払いいただきます。契約期間の計算方法は、初回プランお申込み時を1ヶ月分と数え、3回目の支払いとなる2ヶ月後の同日にて最低契約期間が満了します。

（２） 解約可能なタイミング
最低契約期間満了後はいつでも解約可能です。お客様からの解約手続きがない限り、自動的に1 ヶ月更新し、継続されるものとします。（以降、同様となります）

（３） 解約方法
① 初回申し込み時にご登録いただいたメールアドレスとパスワードを 入力して会員ログインしていただき、「マイページ」→「プラン管理」を開きます。
② プランの中で「継続中」と書かれたプランに「解約する」というボタンが表示されますので、そちらからご解約手続きを進めてください。



３、 お問合せ窓口について
キャンセル、ご解約等についてお電話にてお問合せは下記までご連絡くだ さい。

ワインポスト　運営事務局
株式会社ヘリテージ
03-3708-4421（平日10:00-17:00）
info@winepost.net

2022年4月26日制定